Standardy zarządzania organizacją

Jak zmienia się stosowanie „jakościowych” standardów zarządzania w trakcie osiągania kolejnych poziomów dojrzałości organizacji?

ISO i EFQM
Jak podejście procesowe i jakościowe kształtuje działanie organizacji i zmienia kulturę organizacyjną? Jakie zmiany są ewolucją, a jakie rewolucją ? Czy trudno jest stosować biznesowe standardy zarządzania w administracji publicznej? Czego biznes może nauczyć się od administracji?

Jakość, IT i biznes
Jakie standardy zarządzania procesami mogą wspierać konsolidację spółek w grupach kapitałowych? Jak przejść od statycznej do dynamicznej struktury procesów? Jak współpraca IT z biznesem przyczynia się do sprawności działania organizacji i budowania przewag konkurencyjnych?

Standardy w zarządzaniu strategicznym

Jak powiązać strategię i standardy zarządzania z zarządzaniem procesami?

Architektura procesów
Jak zmienia się architektura procesów na skutek zmian strategii, otoczenia regulacyjnego i modelu prowadzenia biznesu? Jak zintegrować Architekturę procesów z zarządzaniem przez cele (MBO), planowaniem ciągłości działania (BCM), zarządzaniem projektami, architekturą IT i systemem kalkulacji kosztów?

Zarządzanie ryzykiem
Jakie ryzyka generuje polityka „powszechnych oszczędności” i jak się one materializują w codziennej działalności operacyjnej? Jaki mają wpływ na procesy? Jak zapobiegać sytuacjom kryzysowym w organizacji, w której celem strategicznym jest redukcja kosztów?

Standardy zarządzania zmianą

Jak rozumieć standardy i jak je tworzyć?

Standaryzacja a zarządzanie zmianą
Po co firmom osoby/komórki zajmujące się analizą/ architekturą w ramach wdrażania zmian w firmie? Jakie wartości płyną ze stosowania standardów? Kiedy koszt standaryzacji ma sens, a kiedy nie? Co warto standaryzować, a kiedy warto odpuścić?

Standardy z perspektywy Beneficjentów
Jak i kiedy „darmowe usługi” stają się standardem dla beneficjentów? Jak utrzymać, zmieniać i rozwijać „darmową” usługę, aby spełnić ich oczekiwania? Jak wyliczyć koszty „darmowej usługi” – kto w rzeczywistości za nią płaci i czy to się opłaca?

Pięć równoległych 2,5 godzinnych warsztatów prowadzonych przez Prelegentów Forum Praktyków BPM

Customer Journey – w trakcie potwierdzania prowadzącego

• Identyfikowanie „punktów styku”(Touch Points) z mapy procesu
• Zbudowanie prostej mapy „Customer Journey” w procesie zatrudniania nowego pracownika

Mapowanie Strumienia Wartości – Anna Gugała

• Przekazanie podstawowych informacji związanych z Mapowaniem Strumienia Wartości
• Zbudowanie mapy strumienia wartości w procesie zatrudniania nowego pracownika

 Podstawy zarządzania ryzykiem biznesowym – Sebastian Paradowski, Derisk Pilot

• identyfikacja i ocena poszczególnych ryzyk biznesowych w zadanych warunkach funkcjonowania przedsiębiorstwa,
• określenie scenariusza zarządzania dla zestawu zidentyfikowanych ryzyk.

Mierniki w architekturze procesów – Halina Pomykała, ORANGE Polska

• identyfikacja celów wybranych procesów
• definiowanie mierników wybranych procesów.

User Experience – Tomasz Lizoń i Anna Boguska-Torbicz, Globalne Centrum Rozwiązań IT Roche

• Kiedy stosować pełen cykl projektowania zorientowanego na użytkownika
• Jak wygląda typowy proces projektowania zorientowanego na użytkownika
• Ograniczony budżet, a doświadczenie użytkownika (ang. User Experience)
• Jak przekonać osoby decyzyjne do projektowania zorientowego na użytkwonika, gdzie jest wartość?