Warsztat 1: Podstawy budowania Biznesowej Architektury Procesów
Adriana Dębska-Gil, PRG Polska
Cel warsztatu
Uświadomienie uczestnikom, jak tworzyć architekturę procesów, aby była wykorzystywana do zarządzania organizacją.
Zakres tematyczny
- Co to jest architektura procesów, a co nią nie jest
- Pryncypia tworzenia architektury procesów – o czym warto wiedzieć i co pamiętać
- Etapy tworzenia architektury procesów – od czego zacząć, jak rozmawiać i czego unikać
- Zatwierdzanie architektury procesów – kiedy zatwierdzanie jest istotne i co zatwierdzać
Opis warsztatu
Architektura procesów to model prowadzenia biznesu, który pokazuje „CO” organizacja robi, aby zrealizować obietnice dane właścicielom i klientom. Jak pokazuje praktyka, wiele organizacji posiada mapę procesów całej organizacji, ale niewiele z nich potrafi zbudować dobrą architekturę procesów. Tworzenie architektury procesów jest procesem, w którym łączone są misja, wizja i cele strategiczne oraz istniejące zasoby organizacji w odniesieniu do kluczowych oczekiwań interesariuszy.
W trakcie warsztatu zostaną pokrótce omówione:
- Uniwersalne zasady tworzenia architektury procesów,
- „pierwsze kroki” w różnych kulturach organizacyjnych i różnej dojrzałości procesowej,
- Sposoby angażowania kierownictwa – co działa w praktyce i jak prowadzić rozmowy
- typowe błędy i dobre praktyki każdego etapu w różnych kulturach organizacyjnych
Poruszane kwestie merytoryczne będą ilustrowane przykładami pochodzącymi z praktyki z polskich firm.
Rezultat warsztatu
Zarys modelu architektury procesów organizacji świadczącej usługi
Warsztat 2: Manager w organizacji Lean – narzędzia i techniki lidera
Warsztat poprowadzą
Anna Gugała, Mercer
Cel warsztatu
Zrozumienie kultury lean. Przedstawienie roli leadera w organizacji Lean. Omówienie koncepcji służebnego przywództwa.
Zakres tematyczny
Omówienie roli managera w budowaniu trwałej kultury lean z koncentracją na:
- zrozumieniu prawdziwej północy organizacji
- strumieniach wartości z perspektywy klienta
- zaangażowaniu ludzi w ciągłe doskonalenie
Opis warsztatu
Tematyka warsztatu będzie poświęcona roli managera w organizacji lean.
W trakcie warsztatów zostaną omówione podstawowe definicje takie jak lean, lean manager, PDCA oraz A3. Dodatkowo uczestnikom zostanie przedstawiona koncepcja lean z perspektywy zrozumienia prawdziwej północy organizacji, służebnego przywództwa oraz skutecznego zarządzania procesami. Omówiona zostanie koncepcja zarządzania z szacunkiem oraz technika Kata, która pozwala zaangażować ludzi w ciągłe doskonalenie na każdym szczeblu organizacji.
Teoria zostanie poparta ćwiczeniami praktycznymi po to aby z jednej strony uczestnicy utrwalili wiedzę, a z drugiej połączyli wszystkie te elementy, które są konieczne do budowania trwałej kultury ciągłego doskonalenia.
Rezultat warsztatu
Uczestnik będzie posiadał lepsze zrozumienie co to znaczy być lean managerem oraz pozna techniki, które pozwolą mu na budowanie trwałej kultury ciągłego doskonalenia poprzez angażowanie pracowników.
Warsztat 3: Eksperyment – testowanie zmiany w procesie
Warsztat poprowadzą
Michał Jeska i Jakub Prokop, Globalne Centrum Rozwiązań IT Roche
Cel warsztatu
Przygotowanie hipotezy i zaplanowanie eksperymentu innowacji w procesie biznesowym
Zakres tematyczny
- Jak budować hipotezę eksperymentu
- Różne formy eksperymentów
- Czym jest prototyp i jak go budować w zależności od możliwości czasowych, finansowych i rodzaju projektu
- Ocena eksperymentu, jak wyciągnąć z niego poprawne i wartościowe informacje
Opis warsztatu
Weryfikacja pomysłu na zmianę w procesie lub produkt przed wprowadzeniem dużych zmian pomaga zminimalizować ryzyko. Podczas warsztatu pokażemy jak weryfikować nasze pomysły za pomocą technik User experience. Wspólnie przygotujemy eksperyment, zaplanujemy budowę prototypu i ustalimy kryteria sukcesu.
Eksperymenty w procesie biznesowym pomagają podjąć kluczowe decyzje dzięki szybkiej weryfikacji pomysłu z przyszłym użytkownikiem przy niskich nakładach środków. Pozwala to sprawdzić kilka różnych założeń w krótkim okresie czasu. Umożliwia także szybkie wykrycie błędów i uniknięcie wprowadzenia niekorzystnych zmian.
Rezultat warsztatu
Po tym warsztacie uczestnicy będą potrafili przeprowadzić samodzielnie eksperyment w swojej codziennej pracy.
Warsztat 4: Samoorganizacja w turkusie – podejście holakracji i inne metody podejmowania decyzji w warunkach rozproszonej odpowiedzialności
Warsztat poprowadzą
Gabriela Krupa, Paulina Koperska, Anna Biłyk, Energized.org Polska
Cel warsztatu
Pokazanie w jaki sposób można efektywnie podejmować decyzje w organizacji z rozproszoną odpowiedzialnością
Zakres tematyczny
- Kluczowe zasady działania turkusowych organizacji
- Techniki zespołowego podejmowania decyzji w ramach samoorganizacji
Opis warsztatu
W trakcie warsztatu przedyskutujemy trzy filary ‘’turkusu ‘’:
- Ewolucyjny cel
- Pełnia
- Samoorganizacja
i praktyki z nimi związane na przykładach firm zagranicznych i polskich.
Będzie też możliwość doświadczenia tzw ‘’spotkania zarządczego ‘’, na którym w podejściu Holacracy One – Holakracji, podejmowane są decyzje o zmianie reguł działania zespołu bądź organizacji.
Przyjrzymy się i przećwiczymy sposoby podejmowania decyzji operacyjnych i strategicznych w oparciu o zasady ‘’braku sprzeciwu’’ i ‘’zgody systemowej’’ jako alternatyw dla dominacji większości lub poszukiwania konsensusu.
Turkus ( ang teal) jest pojęciem, które do języka zarządzania wprowadził na początku 2014 roku Frederic Laloux, autor książki ‘’Pracować inaczej’’ / ang Reinventing Organizations/ opisując tym terminem firmy działające w inny, od dotychczas powszechnie znanych, sposób. Każda z nich ma swoją specyfikę, wynikającą z faktu bycia realizacją wizji liderów wywodzących się wprost z ich wartości, a nie repliką jakiegokolwiek modelu.
Pomimo dużej różnorodności rozwiązań Laloux udało się określić trzy wspólne filary charakteryzujące turkusowe organizacje:
- Ewolucyjny cel
- Pełnię
- Samoorganizację/Samozarządzanie
Ewolucyjny cel to sens istnienia danej organizacji w świecie wykraczający daleko poza klasyczne miary ekonomiczne.
Pełnia – organizacje turkusowe tworzą przestrzenie, praktyki i zasady zapewniające każdemu zaufanie, szacunek i wzajemne wsparcie w rozwoju . Osobiste cele pracujących tu osób są zsynchronizowane z celem organizacji dzięki czemu m in. poziom zaangażowania jest wysoki, a rotacja niska.
Samoorganizacja – czerpie z porządku natury, jest zjawiskiem zachodzącym od miliardów lat na poziomie molekuł, atomów, cząstek, komórek, żywych organizmów i społeczności. Wystarczy przyjrzeć się własnemu organizmowi, mrowisku, kluczowi ptaków czy setkom pojazdów na rondach np. w miastach Azji. Warunkiem jej skuteczności w firmach jest jasny cel i ograniczenia – ramy, w których poruszają się członkowie organizacji. Tak rozumiana samoorganizacja z powodzeniem zastępuje tradycyjne hierarchie (nie ma szefów i podwładnych) i przewyższa je w szybkości działań, reakcji na zmiany otoczenia i elastyczności.
Laloux uznał ten sposób działania za ewolucyjne dostosowanie się do czasów w których przyszło nam żyć w świecie VUCA (volatility – zmienność, uncertainty – niepewność, complexity – złożoność, ambiguity – wieloznaczność).
Rezultat warsztatu
- Zwiększenie świadomości o podstawach funkcjonowania Turkusowych organizacji
- Praktyczne doświadczenie sekwencji wybranych technik podejmowania decyzji
Sesja 1: Rewitalizacja zarządzania
Q&A z Jarosławem Bilichem Dyrektorem Zarządzającym Nord Systems
Sesja 2: Turkus w międzynarodowej korporacji
Q&A z Yann’em Gontard’em, CEO Corporate Services & Region Chairman Central & Eastern Europe, Sodexo On-site Services